CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

1. Đặt hàng

• Đặt hàng trực tiếp tại các điểm bán hàng của trong hệ thống phân phối sản phẩm của TrueHOME Việt Nam.
• Đặt hàng qua các trang web thương mại điện tử hoặc đường dây nóng của các điểm bán hàng của trong hệ thống phân phối sản phẩm của TrueHOME Việt Nam.

2. Giao nhận, vận chuyển và cài đặt

• Nhận hàng trực tiếp tại các điểm bán hàng của trong hệ thống phân phối sản phẩm của TrueHOME Việt Nam.
• Nhận hàng tại nhà (áp dụng theo chính sách của các điểm bán hàng trong hệ thống phân phối sản phẩm của TrueHOME Việt Nam).

3. Phương thức thanh toán

• Bằng tiền mặt/thanh toán qua ATM trực tiếp tại các điểm bán hàng của trong hệ thống phân phối sản phẩm của TrueHOME Việt Nam;
• Chuyển khoản thông qua hệ thống ngân hàng đến tài khoản của các điểm bán hàng của trong hệ thống phân phối sản phẩm của TrueHOME Việt Nam;
• Các phương thức thanh toán khác được áp dụng tại các điểm bán hàng của trong hệ thống phân phối sản phẩm của TrueHOME Việt Nam.

4. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được trung tâm bảo hành xác nhận do lỗi của Nhà sản xuất (TrueHOME Việt Nam);
• Không quá thời gian đổi, trả hàng theo quy định về thời gian đổi trả hàng của điểm bán hàng của trong hệ thống phân phối sản phẩm của TrueHOME Việt Nam, nơi mà khách hàng mua sản phẩm của TrueHOME Việt Nam;
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị các lỗi về mặt hình thức như trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ và hỏng hóc, …
• Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, hộp, mút và các phụ kiện, linh kiện đi kèm, …;
• Sản phẩm còn đầy đủ các chứng từ kèm theo để chứng nhận việc mua hàng tại các điểm bán hàng của trong hệ thống phân phối sản phẩm của TrueHOME Việt Nam, nơi mà khách hàng mua sản phẩm của TrueHOME Việt Nam.