Chính Sách Bảo Hành

Sản phẩm TrueHome được bảo hành 12 tháng tính từ ngày mua hàng nhưng không vượt quá 18 tháng tính từ ngày xuất kho bởi nhà phân phối.
Sản phẩm TrueHome được bảo hành tại các trung tâm bảo hành ủy quyền do công ty TNHH SPTD Toshiba Việt Nam chỉ định. Khi có yêu cầu bảo hành, vui lòng gọi tổng đài 19001248 để được hỗ trợ

Trong suốt thời gian bảo hành, sản phẩm được sửa chữa thay thế linh kiện miễn phí cho tất cả những hư hỏng do lỗi kỹ thuật, cụ thể bao gồm:

Sản phẩm còn trong Thời Hạn Bảo Hành quy định tại khoản 1 bên trên, trong một số trường hợp hóa đơn tài chính sẽ được yêu cầu cung cấp khi yêu cầu bảo hành
Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất
Những hư hỏng do lỗi linh kiện hoặc do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
Số máy trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn

Tất cả linh kiện bị lỗi được đổi trả theo điều khoản bảo hành miễn phí này sẽ là tài sản của Công ty TNHH SPTD Toshiba Việt Nam.

Sản phẩm không còn trong Thời Hạn Bảo Hành
Sản phẩm hư hỏng do sự tác động của các yếu tố bên ngoài như: rơi bể, trầy xước, ngập nước, cháy nổ do điện áp cao hoặc do các yếu tố bên ngoài, sử dụng sai hướng dẫn, nguồn điện không thích hợp, bảo quản sản phẩm không tốt
Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất
Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa trước ở những nơi không nằm trong hệ thống bảo hành do Công ty TNHH SPTD Toshiba Việt Nam ủy quyền.
Hư hỏng do lỗi lắp đặt và sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, qui định an toàn của sản phẩm
Vỏ máy, phụ kiện và các linh kiện hư hỏng do hao mòn trong quá trình sử dụng không nằm trong danh mục được bảo hành miễn phí.

Công ty TNHH SPTD Toshiba Việt Nam chịu trách nhiệm trả chi phí cho việc bảo hành gồm:

Chi phí kiểm tra xác định lỗi kỹ thuật tại trung tâm bảo hành ủy quyền
Chi phí bảo hành sửa chữa thay linh kiện phù hợp với quy định tại khoản 2 bên trên